香港で航空機の遅延が発生したお客様に、旅行事故緊急費用の保険金をお支払いしました
弊社にて海外旅行保険に加入いただいたお客様（20代女性）が、経由地の香港で航空機の遅延により乗り換え便が利用できなかったため、代替便や現地での宿泊費用などを旅行事故緊急保険金として5万円をお支払いしました。
お客様は8月に日本から香港を経由してタンザニアに向かう予定でしたが、日本から香港に向かう航空便で遅延が発生。
予定していた乗り換え便が利用できず、確保できた代替便は翌日出発となってしまいます。
結局、代替便との差額約10万円と香港での1泊分のホテル代約2.3万円を負担しなければならなくなってしまいました。
ウィズハートでは香港にいらっしゃるお客様から加入した海外旅行保険でこれらの費用を補償できるかというお電話を受け、至急事故状況や補償内容などを確認しました。
幸い、お客様の加入した海外旅行保険には、旅行事故緊急保険金の補償がついていました。
旅行事故緊急保険金は、航空機の遅延や手荷物の不時着など旅行中の事故で発生した追加費用を補償してくれる保険です。
保険会社では、戦争や地震による事故など免責事項にあたらないため、保険金額5万円を限度にお支払い可能であることをお答えし、手続き方法などをご案内しました。
お客様は帰国後に保険金請求を実施し、無事に保険金を受け取られています。
海外の医療費に備えて海外旅行保険は必須
海外旅行では予期せぬ出来事が起こる可能性があります。
万一に備えるために海外旅行保険は欠かせません。
海外旅行保険に加入しておけば、現地での病気やケガはもちろん、携行品の盗難や紛失、航空機の遅延や荷物の紛失、さらには個人賠償責任事故など、多様なトラブルによる損害を補償してくれます。
もちろん、何事もなく旅行を終えられるのが理想ですが、万一の際に経済的な負担が軽減されたり、アシスタンスサービスを利用できたりするのは大きな安心材料です。
海外へ出かける際には、十分な補償内容と信頼できるサポートが備わった海外旅行保険に必ず加入しておきましょう。
