AIG損保の海外旅行保険にご加入されたお客様のうち、保険金をお支払いしたお客様を対象に行った顧客満足度調査では9割以上のお客様から「満足」「やや満足」とご回答いただきました。
保険金をお支払いしたすべてのお客さまに対して実施している「損害サービスに対するお客さま満足度調査」 （「満足」「やや満足」「普通」「やや不満」「不満」の5段階評価）において、「満足」「やや満足」と回答をいただいたお客さまの割合。（2016年度実績）
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本当にご丁寧にありがとうございます。
特にAIG損保の方はどなたかが対応されてもいつもご親切で、こちらのラフなスタイルに慣れている身としましては、つくづく日本のサービスは素晴らしいなと感心するばかりです。
今後とも宜しくお願い致します。
（10代 男性）
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AIG損保の方がとても丁寧に対応してくださったおかげで何の不便もなく通院することができました。 薬もキャッシュレスで対応していただき、今はお腹の調子も良く、元気に過ごせています。本当にありがとうございます。
（20代 女性）
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無事診察を終え、薬を受け取って帰って来ました。
何度も病院と連絡を取ってくださり、ありがとうございました。
早く回復するよう安静に過ごしたいと思います。
大変お世話になりました。
（20代 女性）
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体調につきましては、お陰様で回復傾向にあり、ただまだ咳が続いております。
病院での受診は済んでおり、次回再診の予定です。
今回、本当に御社の迅速かつ丁寧な対応のお陰でここまで回復できたと心より感謝しております。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
（20代 女性）
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お気遣いしてくださったおかげで安心して入院生活を送る事ができました。
本当にありがとうございました！これからもよろしくお願いします。
（20代 女性）
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おかげさまで、無事に診察を受けることができました。
薬を処方していただき、経過をみているところですが、回復に向かっております。
本当に助かりました。どうもありがとうございました。
（20代 女性）
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その後、処方された薬を服用し、現在はほぼ完治しました。
海外での病気はとても不安でしたが、そちらの迅速な対応により大事に至らず済みました。
大変ありがとうございました。
（20代 男性）
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この度は、大変お世話になり、ありがとうございました。
ご親切な対応に感謝です。
日本にいてただただ心配するしかなかったのですが、的確なご対応に心強く安心感を感じることができました。
（20代 男性 日本のお父様から。）
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イタリア旅行中に大変お世話になりました。
個人旅行での急遽病院への受診。
不安でいっぱいでの海外の病院受診でしたが、大変良くしていただき、感謝しております。
（30代 女性）
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先日は丁寧なご対応、誠にありがとうございました。
たった1人での慣れない海外生活が始まって早々、体調を崩して心細く感じておりましたので、親切な対応がとても心地よく、ありがたかったです。どうもありがとうございました。 （30代 女性）
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通院は無事に終了し、症状もほぼ完治致しました。ご心配をお掛けし申し訳ありませんでした。
改めまして、その節は迅速にご対応いただきどうもありがとうございました。
（30代 女性）
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旅行先に到着早々からひどい風邪に悩まされており、丁寧かつ迅速な御対応に大変救われました。
（30代 女性）
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術前から温かい言葉をかけていただき、心が休まりましたし、問題なく治療にのぞめました。
おかげさまで術後は順調です。温かい対応をどうもありがとうございました。
（30代 女性）
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このたびは半年間、しかも3都市にわたり、大変お世話になりました。
おかげさまで、それまで鈍っていたのが嘘のように、この1ヶ月半でかなり回復しました。会話がままならない中、各所でお気遣い頂き、心から感謝いたします。
（40代 女性）
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本当に海外にいると特に日本の会社の素晴らしさを感じます。日本の会社はやはり世界一ですね。 ありがとうございます。きめ細かい心遣いがありがたいです。海外の会社には全くそういうのがないですよね。
今回初めて海外で体調が悪くなったのですが、本当に助かりました。
次はカナダに移動します。少し寒くなるので、体調が変わるかもしれませんが、もう再診はしないように心がけます。
これからも海外で活躍する日本人のために頑張ってください。感謝の気持ちでいっぱいです！
（40代 女性）
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旅先での病気は初めての経験で戸惑いましたが、サポートして頂きありがとうございました。
（50代 女性）
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短期旅行者で、お母さんと娘さんのお二人で旅行中、お母さんが転倒して大腿骨骨折・手術した件です。
帰りの病院⇒空港の車の手配、航空券、帰国後の空港から自宅までの車の手配もしております。
術後ということもあり不自由さはあるものの、自宅に戻る事ができて本人も家族も皆安堵しております。
これもAIG損保のスタッフの皆様の迅速且つ的確に対応して下さったおかげです。
電話、メールでも丁寧に対応してくださり、保険内容の事だけではなくスタッフの皆さんがかけてくださった言葉一つひとつが心の支えとなりました。 本当にありがとうございました。
（60代 女性 娘さんから）
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今回は、お客さまのご病気の発症後、迅速に御対応いただきましたので、 保険が認定されるか否かもふまえてお客さまにご帰国いただくよう手配を進めることができました。
御社内での連携、諸々の御対応に心より御礼申し上げます。
お客さまも改めて保険に加入されていて本当に良かったとおしゃっていらっしゃいました。
（60代 女性 旅行会社から。）
